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4 Receitas de Automação de Marketing Experimentadas e Verdadeiras para Melhor Nutrição de E-mail

Uma pesquisa da MarketingSherpa mostra que a estratégia de marketing por e-mail para a maioria dos profissionais de marketing B2B ainda gira predominantemente em torno do envio de e-mails em massa para toda a lista de e-mails de um profissional de marketing. Você está familiarizado com e-mails em massa, certo? Aquelas coisas que você quase sempre exclui de sua própria caixa de entrada?

Muitos profissionais de marketing aderem aos e-mails em massa, porque são limitados pela tecnologia. Grande parte da segmentação de e-mail e incentivo de leads só é possível por meio de softwares de automação de marketing e bancos de dados de contatos. Mas mesmo para aqueles que têm o software, encontrar a estratégia correta de liderança é difícil. Há um ótimo estudo Genius / Focus do ano passado que ressalta essa questão. O relatório, que entrevistou profissionais de marketing de vários setores, descobriu que mais de 50% dos entrevistados disseram que ainda não haviam percebido o valor de seus investimentos em automação de marketing . Caramba!

Em nosso marketing no SeoAnnuaire, nós bebemos nosso próprio Kool-Aid e usamos nosso próprio software de automação de marketing e, ao fazê-lo, descobrimos um conjunto de “receitas” centrais e clientes que são especialmente eficazes para estimular nossos visitantes de Perspectivas para leva a clientes para evangelistas. E, desde que nossos pais nos ensinaram a compartilhar ... nós pensamos em deixá-lo em nossa lista. Acreditamos que isso ajudará aqueles que ainda estão tentando entender o benefício de um investimento em software de automação de marketing para entender como fluxos de trabalho simples e eficazes podem ser para sua estratégia de marketing.

Se você não tiver certeza de como os fluxos de trabalho automatizados funcionam, confira este guia simples de configuração de fluxo de trabalho primeiro.

Receita de fluxo de trabalho nº 1: incentive os assinantes a obter leads

Só porque alguém assina o seu blog ou boletim informativo, não significa que ele esteja imediatamente pronto para receber uma ligação da sua equipe de vendas - não importa o quão amigável Jason ou Julie estejam ao telefone. Os assinantes são, por natureza, passivos. Eles querem uma maneira não intrusiva e gradual de conhecer seu conteúdo e sua empresa. Como resultado, eles optam por permanecer conectados por email. Por isso, seus e-mails de acompanhamento devem ser focados no conteúdo e criados com o objetivo de uma segunda conversão de conteúdo no seu site.

A receita de fluxo de trabalho abaixo contém dois e-mails, e os contatos que estão inscritos nela passarão por duas tentativas de conversão e passar para o próximo estágio do ciclo de vida: o de um lead.

Ingredientes chave:

  • Inscritos
  • 1-2 mensagens de e-mail
  • 1 Mudança de Status do Estágio do Ciclo de Vida ou Inscrição de Lista

Instruções:

  1. Acione esse fluxo de trabalho quando um visitante se tornar um assinante (por exemplo, assinantes do blog da sua empresa).
  2. Depois de 2 semanas de assinatura [varie a gosto], envie automaticamente aos seus assinantes uma das suas partes mais bem-sucedidas de conteúdo de lead gen.
  3. O conteúdo deve ser educativo, não orientado a vendas, por natureza (como um ebook de instruções), e deve ser protegido por um formulário em uma página de destino. Em outras palavras, os assinantes não devem ser capazes de obter a oferta, a menos que forneçam informações adicionais sobre seus interesses, histórico da empresa, etc.
  4. Se nenhuma conversão ocorrer como resultado desse primeiro e-mail, aguarde uma semana e acione automaticamente mais um e-mail com uma oferta de conteúdo diferente. Tente um formato diferente (talvez um modelo ou um webinar) e / ou assunto do que a primeira oferta apresentada para ver se algo diferente lhe agrada.
  5. Se o assinante converter, altere automaticamente seu status em seus registros para um "lead".
  6. Se o assinante não conseguir converter, adicione-o novamente a uma lista de assinantes de baixo engajamento.

Receita de fluxo de trabalho nº 2: nutrir leads em leads qualificados de marketing

Você pode ter todas as informações necessárias sobre um indivíduo para atribuí-las adequadamente a um representante de vendas, mas nem todos os leads estão prontos para venda imediatamente. Na verdade, o MarketingSherpa descobriu que 61% dos profissionais de marketing B2B enviam todos os leads diretamente para as Vendas, mas apenas 27% desses leads estão qualificados ou prontos para falar com as Vendas . Essa receita foi criada para nutrir seus leads até o ponto em que uma conversa com as vendas seria mais produtiva.

Ingredientes chave:

  • Novos leads
  • 2 mensagens de email
  • 1 Mudança de status do estágio do ciclo de vida
  • 1 notificação de representante de vendas / CRM

Instruções:

  1. Acione esse fluxo de trabalho quando um indivíduo converte em um formulário de captura de lead.
  2. Envie um e-mail de acompanhamento após sete dias [varie a gosto], com um conteúdo relacionado ao tópico da primeira conversão do indivíduo. Por exemplo, se os seus leads forem inicialmente convertidos em uma oferta sobre a adoção de filhotes, envie-lhes um acompanhamento de conteúdo sobre como preparar sua casa para um novo cão.
  3. Faça o acompanhamento com uma segunda oportunidade de conversão, desta vez para uma oferta mais focada no que sua empresa oferece - por exemplo, um webinar sobre como escolher o fornecedor adequado de cuidados com o filhote ou uma consulta com um de seus consultores de filhotes. Observe que essas ofertas têm um teor diferente do que as ofertas puramente educacionais que você enviou até este ponto. A ideia é que a oferta desta etapa possa mencionar o que sua empresa faz ou fornecer informações sobre preços ou benefícios.
  4. À medida que os leads avançam para o próximo estágio do ciclo de vida - o de um lead qualificado de marketing - esse fluxo de trabalho teria atingido sua meta, e o lead seria cancelado a partir dele.
  5. Use a automação de marketing para notificar sua equipe de vendas quando seus leads alcançarem esse estágio. Você também pode usar a automação para acionar uma sincronização com o seu CRM quando o lead evoluir para um lead qualificado de marketing.

Receita de fluxo de trabalho nº 3: nutrir clientes

Depois que um contato é convertido em cliente, você também pode inscrevê-lo em um fluxo de trabalho que incentiva o cliente. Os fluxos de trabalho de incentivo do cliente devem ser de natureza útil e destinados a ajudar seus clientes a obter o máximo de seu produto ou serviço.

Ingredientes chave:

  • clientes
  • 2 mensagens de email
  • 1 Regra de fluxo de trabalho de cancelamento de inscrição

Instruções:

  1. Acione esse fluxo de trabalho quando um lead qualificado para marketing comprar e se tornar um cliente.
  2. Imediatamente após a compra, envie um email de boas-vindas ou de agradecimento. Este e-mail é a primeira experiência com você desde que se tornou um cliente, então pense muito sobre isso. Mantenha o design simples; você não quer que isso seja apenas mais um e-mail de marketing. Certifique-se de que é proveniente de uma pessoa real, não de e use a personalização para refletir o que você sabe sobre o motivo de sua compra.
  3. Depois de 2 semanas [variar de acordo com o gosto], envie um e-mail de acompanhamento para ver como estão as compras. Inclua links para quaisquer recursos que você tenha para os clientes e peça a eles comentários honestos sobre a compra deles. Convide os clientes a adaptar suas preferências de comunicação para que eles recebam os e-mails mais desejados.
  4. Use a automação de marketing para cancelar a inscrição de clientes em seus e-mails de marketing e, se você tiver a capacidade, para acionar o conteúdo personalizado em seu site quando eles retornarem.

Receita de fluxo de trabalho # 4: alimentando evangelistas

Você sabe quem são os maiores evangelistas da sua empresa? Você sabe - as pessoas que voltam continuamente ao seu site para consumir seu conteúdo e compartilhá-lo regularmente com seus contatos e redes sociais? Isso ajudará você a identificar e estimular os indivíduos que ajudam sua empresa a expandir seu alcance.

Ingredientes chave:

  • Evangelistas
  • Mensagens de e-mail conforme necessário

Instruções:

  1. Comece com uma lista de qualquer pessoa em seu banco de dados de contatos que tenha pelo menos 1.000 seguidores no Twitter e tenha clicado em pelo menos alguns de seus compartilhamentos sociais. Você pode adicionar mais critérios a essa lista como quiser (por exemplo, pessoas que também clicaram em suas postagens no Facebook, etc.) Se você não conseguir esses dados, há várias ferramentas gratuitas que podem menos ajudá-lo a identificar seus seguidores com alcance considerável. Se você é uma empresa menor, talvez já conheça alguns de seus evangelistas.
  2. Ocasionalmente, você pode acionar um e-mail para cada novo membro dessa lista que os incentive a compartilhar alguns de seus conteúdos de melhor desempenho ou pode salvar essa lista para quando você tiver um lançamento de produto ou um anúncio importante. Você também pode dar aos seus evangelistas sorrisos em alguns de seus próximos lançamentos ou convidá-los para eventos especiais exclusivos para mantê-los envolvidos.

Começando com essas receitas iniciais, você pode começar a segmentar sua lista em tamanhos menores e mais gerenciáveis, além de enviar e-mails mais relevantes para cada destinatário. Depois de testá-los, você pode adicionar novos ingredientes e misturar e combinar seus próprios envios direcionados. Experimente enviar e-mails com base na última página que um lead visitou ou em seus interesses de conteúdo anteriores. Talvez tente uma notificação interna sempre que um lead forte analisar sua página de preços. Para mais ideias de diferentes fluxos de trabalho que você pode configurar para alimentar seus leads e clientes, confira nossa postagem, "12 Fluxos de trabalho de e-mail automatizados que você vai chutar por não usar". Cada um desses envios pode ajudar você a obter marketing e e-mails mais específicos e relevantes que podem não ficar lidos nas caixas de entrada de seus destinatários.

Você tem fluxos de trabalho automatizados configurados? De que tipos de resultados você está se beneficiando?

Crédito de imagem: Muffet

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