Em defesa (parcial) de cookies de rastreamento

É fácil odiar o rastreamento de cookies. A vida não seria ótima se os navegadores simplesmente desativassem os cookies - e os mantivessem afastados? Não há mais anúncios irritantes! Não há mais interrupções! Não mais se sentir como se estivesse sendo perseguido por aquelas botas de caminhada que você olhou na semana passada, não comprou, mas agora continue aparecendo em anúncios em todos os sites que você visita, implorando para que você reconsidere.

Justo. Entendi. Estou farto dessas coisas também. Então eu entendo porque a Mozilla decidiu bloquear cookies de terceiros no Firefox, por que a Apple faz o mesmo no Safari, e porque a Microsoft fez Do Not Track a configuração padrão no Internet Explorer 10.

Mas também entendo porque os anunciantes vêem isso como um pesadelo que destruirá a economia online. Eu posso até (quase) entender por que alguns anunciantes estão prometendo que vão simplesmente ignorar os sinais “Do Not Track” da Microsoft se esses sinais forem definidos por padrão e não pelos próprios usuários.

A coisa toda está ficando feia e emocional, com os dois lados chorando e dando tiros um no outro. Para os defensores da privacidade, os anunciantes e suas organizações de lobby são grandes gananciosos com a intenção de arruinar a web nos seguindo, rastreando tudo o que fazemos, espalhando anúncios em todas as superfícies disponíveis e nos bombardeando com mensagens que não queremos. Para os anunciantes, os defensores da privacidade são um bando de hippies anticapitalistas ingênuos que não percebem que, se os anúncios desaparecerem, o mesmo acontece com todas as coisas que são apoiadas por anúncios - como a TV. E o Facebook. E o Google E a maior parte da web, para esse assunto.

Eles estão discutindo em acaloradas audiências no Senado e em negociações organizadas pelo World Wide Web Consortium (W3C), que espera impedir uma “corrida armamentista” criando um padrão que ambos os lados possam aceitar. Por enquanto, no entanto, as negociações do W3C estão tão comprometidas que o defensor da privacidade, Jonathan Mayer, diz que podemos desistir. "Se você fez uma lista de todas as principais chamadas de apólice que precisamos passar, não fizemos nenhum progresso", diz Mayer. "Há impasses fundamentais em quase todas as questões importantes".

Não podemos todos apenas nos dar bem?

Mas vamos respirar fundo. A verdade é que nem todo rastreamento é o mesmo, e nem todo rastreamento é ruim. E em nossa pressa de bloquear as coisas que odiamos, podemos matar algumas coisas boas também.

Como diz Mike Volpe, CMO da SeoAnnuaire: “O cookie está ficando com um nome ruim, mas é apenas uma peça de tecnologia que pode ser usada para o bem ou para o mal”.

Primeiro, o mal: quando você vai a um site e outra empresa (um “terceiro”) coloca um cookie no seu computador e começa a rastreá-lo enquanto você viaja por outros sites, “isso parece algo que você não pode controlar, Volpe diz. "Isso parece nefasto."

Por outro lado, há o tipo de rastreamento que a Amazon faz, onde o site sabe quem você é e faz recomendações fantásticas. Isso é chamado de "primários", o que significa que o cookie usado para rastrear você é colocado no seu computador pelo site que você visitou e rastreia apenas o que você faz naquele site. Esse tipo de rastreamento é mágico.

Uma solução simples, que a Mozilla e a Apple empregam, é apenas bloquear cookies de terceiros. Isso soa bem, exceto que, se você bloquear cookies de terceiros, poderá acabar bloqueando alguns dos bons tipos de rastreamento também. Assim, enquanto a experiência na web pode melhorar em alguns lugares, em outros pode piorar, pelo menos temporariamente. Em vez de seguir em frente, em alguns lugares poderíamos dar um passo para trás.

Vale a pena notar que o software do SeoAnnuaire não usa ou define cookies de terceiros. Portanto, se você for um cliente da SeoAnnuaire, o software SeoAnnuaire não definirá cookies de terceiros para nenhum de seus visitantes. (Como empresa, a SeoAnnuaire usa cookies de terceiros para rastrear certas iniciativas de marketing, mas isso é uma coisa diferente.)

Como chegamos aqui

O problema com os cookies é que muitas empresas abusaram de sua capacidade de rastrear as pessoas, tanto que até o engenheiro que inventou o biscoito original diz achar os cookies de rastreamento irritantes. Ele insiste que os cookies não foram originalmente destinados a serem usados ​​para rastrear pessoas na web.

"Um dos elementos do design dos cookies era desencorajar o rastreamento em sites", diz Lou Montulli, que agora é co-fundador e cientista-chefe da Zetta.net, uma empresa de tecnologia em Sunnyvale, Califórnia.

Em 1994, Montulli era um engenheiro fundador da Netscape quando desenvolveu uma maneira de colocar um pouco de dados em um computador para que os sites reconhecessem os visitantes que retornavam e "trouxessem" memória para a web ", como ele diz. Ele apelidou sua invenção de "cookie" e mais tarde recebeu uma patente da tecnologia.

"A idéia de uma trilha de breadcrumbs é, ironicamente, o oposto do que estávamos tentando fazer com cookies. O cookie de terceiros, combinado com o campo de referência, é uma consequência não intencional de várias tecnologias combinadas para permitir algo que não deveria tem sido possível ", diz Montulli, que recentemente escreveu um post explicando a origem do cookie.

Montulli diz que não gosta de rastrear cookies, mas acredita que estamos presos a eles. "Atualmente, acredito que os cookies de rastreamento são uma coisa desagradável para a web, mas provavelmente são melhores do que qualquer alternativa", diz Montulli. "A maioria das pessoas não quer ser rastreada para fins publicitários, mas se os cookies de terceiros forem desativados, o setor criará outra maneira de fazê-lo, e assim ficará menos sob o controle do usuário do que os cookies." atualmente. "

Desabilitar os cookies de rastreamento também pode interromper outros serviços. "A complicação extra é que coisas como OAuth e plataformas de comentários incorporadas, e um monte de outras tecnologias úteis, não funcionariam adequadamente sem elas", diz ele.

O futuro

O ponto maior é sobre o tipo de teia que queremos habitar. Estamos nos movendo (ainda que aos trancos e barrancos) em direção a uma versão ideal da web, onde cada um recebia apenas as informações que realmente queríamos. Para chegar lá, no entanto, precisamos permitir que os sites saibam mais sobre nós. Mas, por enquanto, em vez de encontrar uma maneira de fazer isso, os anunciantes e defensores da privacidade estão presos em uma espécie de guerra fria e não conseguem encontrar um terreno comum.

Mas desligar os cookies de terceiros completamente está usando um instrumento contundente para lidar com um problema que pode exigir uma abordagem mais sutil.

Novas ferramentas e tecnologias podem ajudar. Até mesmo a Microsoft, que irritou os anunciantes ao fazer Do Not Track a configuração padrão do Internet Explorer, está explorando maneiras de permitir que as pessoas dêem aos sites uma capacidade melhor de rastreá-los.

Uma ideia, mencionada em um post recente do consultor geral da Microsoft, Brad Smith, é uma “API de permissões” que permite que as pessoas mudem o rastreamento de sites individuais para que esses sites coletem informações sobre eles, mesmo quando Não rastrear em.

O fim dos cookies?

Não importa como as coisas saiam a curto prazo, alguns acreditam que, a longo prazo, os biscoitos vão morrer e ser substituídos por algo melhor. O cookie é “defeituoso, invasivo, tem problemas de privacidade, está indo”, é como Paul Cimino, vice-presidente e gerente geral de soluções de dados digitais da Brilig na Merkle, publicou recentemente no AdExchanger.

Cimino diz que acha que os cookies estarão mortos dentro de cinco anos. No entanto, “nesse ponto, será como o chilrear dos pássaros e as flores desabrochando porque encontraremos algum tipo de proposta de valor que permita aos consumidores confiar em nós e optarem pela personalização”, diz ele. Sua frase: "Tailor, não alvo".

Todos que usam o Amazon sabem como pode ser ótimo obter informações realmente bem segmentadas de um site em que você confia. Acredito que a maioria das pessoas estaria disposta a compartilhar informações sobre si mesmas a fim de obter uma experiência on-line melhor, contanto que recebam o controle e desde que estejam lidando com uma organização em que confiam.

Aliás, acredito que a maioria das empresas se sente da mesma forma e gostaria de poder enviar mensagens que sejam mais adequadas a cada indivíduo, mesmo porque é um enorme desperdício de recursos para “espalhar e rezar” mensagens para milhões de pessoas. Não quero receber essas mensagens. E também porque envolver-se em "spray and pray" pode realmente danificar sua marca.

A boa notícia é que, em algum nível, os dois lados querem a mesma coisa, o que me diz que um dia chegaremos lá. A má notícia é que vamos passar por alguns momentos difíceis antes de chegarmos lá.

CORREÇÃO: Uma versão anterior desta história afirmava incorretamente que o software SeoAnnuaire define cookies que aparecem como cookies de terceiros e, portanto, podem ser bloqueados por certos navegadores. Esse não é o caso. Nós lamentamos o erro.

Crédito de imagem: kimberlykv

Artigo Anterior «
Próximo Artigo