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O guia do profissional de marketing eletrónico para publicidade PPC

Se você é um veterano do PPC, é tentador dedicar todo o seu tempo a uma visão mais ampla e encontrar novas formas criativas de gerar cliques baratos e fáceis de converter.

Isto é especialmente verdadeiro para as empresas de comércio eletrônico, que estão jogando em um espaço incrivelmente complexo e competitivo, especialmente quando se usa PPC.

Mesmo as pequenas empresas estão entrando no movimento do pay-per-click. De acordo com um estudo de 2018, 45% das empresas com menos de 50 funcionários investem no PPC. Esse número salta para 74% quando se trata de pequenas empresas com 50 funcionários ou mais.

Por causa da complexidade e da constante competição, é muito comum negligenciar alguns dos seus frutos mais fáceis.

Por que o PPC é tão importante para as empresas de comércio eletrônico?

Como era de se esperar, pesquisas on-line de produtos - especialmente no Google - estão crescendo. Mais e mais empresas de comércio eletrônico estão tomando conhecimento e comprando em PPC. No quarto trimestre de 2018, os gastos com anúncios do Google Shopping aumentaram em 43%.

Embora a Amazon ainda seja a primeira parada para as pesquisas de produtos de muitos clientes, o Google não está muito atrás. De acordo com o Wordstream, o cliente médio compra um produto dentro de 20 dias a partir da pesquisa no Google e com 26 dias de pesquisa na Amazon. Eles também informam que 35% dos usuários compram um produto em até cinco dias após a pesquisa no Google.

Abaixo está uma lista de cinco dicas que os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem usar para ganhar vantagem sobre a concorrência sem gastos excessivos.

Ecommerce PPC

1. Equilibre palavras-chave amplas e específicas.

Imagine que você venda pneus e aros para ganhar a vida. Você acabou de abrir um local na mesma rua que um número de concessionárias de automóveis diferentes. (Eu sei, você é um comerciante de comércio eletrônico, mas fique comigo aqui).

Você vê os clientes caminhando todos os dias que ainda estão no modo de pesquisa e não têm ideia de qual marca eles querem ou de qual tamanho de pneu eles precisam.

Você descobre que muitos daqueles que entram em sua loja tendem a conversar com seus funcionários em busca de conselhos e acabam saindo com você em mente, mas claramente procuram preços melhores em outros lugares, agora que estão mais informados.

Agora digamos que você se deparou com vários clientes que sabiam exatamente quais pneus eles precisavam para o número do modelo específico.

Esses clientes que estão muito mais abaixo do ciclo de vendas são muito mais propensos a comprar de você se entrarem na sua loja primeiro.

Há um cenário muito semelhante sendo jogado no espaço de comércio eletrônico para aqueles que concorrem em termos competitivos. Nessa indústria, por exemplo, esses podem ser "pneus baratos" ou "negócios com pneus on-line".

Os usuários podem clicar em 4 a 5 anúncios diferentes, usar seu site para pesquisar e comprar de quem tiver o menor preço.

Embora você possa nunca escapar do ciclo vicioso de pagar por cliques dispendiosos nas palavras-chave mais gerais e competitivas, você pode começar a equilibrá-lo segmentando o fim específico do espectro. Para fazer isso, você pode tentar palavras-chave como números de modelo, nomes de peça ou códigos UPC.

Você raramente verá o mesmo volume de usuários digitando consultas com esse nível de granularidade. Mas há muitos clientes em potencial por aí que sabem exatamente o que querem e precisam descobrir a maneira mais fácil de obtê-los.

Os cliques não são apenas mais baratos devido à baixa concorrência nas palavras-chave do número do modelo, mas as taxas de conversão são muito maiores. Isso ajudará a reduzir seu CPA geral.

Além disso, quando alguém clica no anúncio do seu número de modelo, você pode enviá-lo diretamente para uma página do produto, que fornece a ele tudo o que procurava em um só lugar.

2. Identifique e expanda palavras-chave de cauda longa.

Também pode haver clientes que sabem muito sobre o que estão procurando, mas ainda não estão digitando um código UPC. Eles provavelmente estão digitando palavras-chave de cauda longa como "calças capri vermelhas em petite" ou "assentos de arquibancada Red Sox".

Na interface do Google Ads, dê uma olhada no seu Relatório de consulta de pesquisa. (Se você estiver com dificuldades para encontrá-lo, procure em uma campanha em "Detalhes da palavra-chave".) Esse relatório exibirá as palavras-chave e frases de pesquisa exatas que acionaram seus anúncios.

Classifique por palavras-chave que resultaram em conversões e tente identificar palavras-chave de cauda longa que podem conter alguns detalhes específicos do produto.

Por exemplo, imagine que você esteja fazendo lances para o termo "novos aros", mas saiba que alguém comprou um produto em seu site depois de pesquisar a marca, o tamanho e a cor dos aros desejados. Aqui, você pode adicionar essa palavra-chave de cauda longa ao grupo de anúncios apropriado e fazer lances agressivos, pois sabe que ela é bem convertida.

Pense nas suas palavras-chave amplas como lançando uma rede ampla. Eles vão pegar uma grande quantidade de peixe. Mas, para encontrar gemas, você precisará analisar os dados para ver quais palavras-chave realmente foram convertidas e identificar as palavras-chave de cauda longa que estão faltando.

3. Lance palavras-chave semelhantes às de seus concorrentes.

Agora que você cobriu os usuários que pesquisam produtos específicos, por que deixar de pesquisar os que compram especificamente de sua concorrência? Muitas pesquisas vêm de quem já ouviu falar sobre uma marca específica para comprar - mas ainda não estão convencidos. Esses pesquisadores podem estar abertos a outras opções com melhores ofertas.

No mundo das compras físicas, alguém pode entrar na loja de um concorrente ao lado da sua, se tiver cartazes com preços melhores e seleções maiores. É por isso que pode ser útil criar campanhas direcionadas a palavras-chave concorrentes com anúncios simples, conscientizando os clientes de que você também é uma opção alternativa e acessível.

4. Não use palavras-chave de marca de um concorrente.

Embora tenha como alvo as palavras-chave do anúncio de um concorrente, você deve evitar segmentar palavras-chave de marca . Algumas coisas podem acontecer se você fizer isso:

  • Você estará pagando pelo tráfego menos qualificado.
  • Quando seu concorrente percebe, ele pode aumentar drasticamente os seus custos, oferecendo um pouco mais a si próprio (porque eles têm uma pontuação de qualidade mais alta).
  • Seus concorrentes podem reclamar para o Google e você receberá um tapa no pulso (ou pior).
  • Você vai parecer um esporte ruim, ou até mesmo um pouco idiota.

Nenhum desses é muito atraente. Em vez de segmentar diretamente as palavras-chave de marca, assista aos anúncios PPC de seus concorrentes para ajudar a informar sua própria estratégia.

Por exemplo, se um concorrente estiver oferecendo lances para palavras-chave que são importantes para sua empresa, você também poderá considerar a presença paga desses termos.

Ou, por outro lado, alguns concorrentes estão ganhando organicamente por palavras-chave que são importantes para você, mas levará meses para superá-los. Nesse ínterim, usar o PPC para ganhar tráfego para esses termos é um ótimo substituto.

5. Inclua preços transparentes em seus anúncios.

Com a quantidade limitada de caracteres que podemos usar em anúncios de texto e o aumento do custo por clique, torna-se cada vez mais importante qualificar seu tráfego antes que seu anúncio seja realmente clicado.

Mesmo quando você segmenta determinadas palavras-chave, você só pode deduzir de uma pessoa que digita em termos gerais. Você não pode perguntar o quão sério é um comprador, se ele ainda está no modo de pesquisa ou qual é o nível de intenção dele.

No entanto, você pode excluir pessoas menos qualificadas simplesmente colocando informações sobre preços em seus anúncios. Se você permitir que alguém que esteja disposto a gastar US $ 40 em um produto saiba com antecedência que todos os seus produtos custam US $ 75 ou mais, é provável que ele não clique no seu anúncio.

Isso economiza seu gasto com publicidade para os leads qualificados que viram seus preços, sabem o que esperar, podem não se assustar com o preço e têm muito mais chances de converter em uma venda.

Quando se trata de otimizar o PPC, esse conselho é apenas a ponta do iceberg. Se você precisar de mais ajuda para planejar sua próxima campanha, use este modelo guiado para detalhar ainda mais as palavras-chave, as páginas de destino e os grupos de anúncios.

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