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Tudo que os profissionais de marketing devem saber sobre as CTAs secundárias

Chocolate ou baunilha? Comédia ou drama? Saltos ou apartamentos? As pessoas adoram opções. Afinal, eles não dizem "variedade é o tempero da vida" por nada! Então, por que não transferir esse conhecimento comum sobre o amor das pessoas por opções para o seu marketing e também dar aos seus visitantes e prospects algumas opções?

Embora existam algumas maneiras em que você pode oferecer variedade em seu marketing, hoje vamos nos concentrar em uma em particular: calls-to-action secundárias (CTAs).

Então, vamos discutir exatamente quais CTAs secundários são e por que você deve usá-los em suas várias iniciativas de marketing.

O que é um CTA secundário?

Por que - estou tão feliz por você ter perguntado! Um CTA secundário é um call-to-action que fornece uma oportunidade ou ação alternativa de conversão para a ação principal que você deseja que visitantes, prospectos ou leads levem. Sua CTA secundária geralmente é menos destacada do que sua CTA principal, e pode ser uma ótima maneira de envolver e capturar pessoas que talvez não encontrem a oferta em sua apelação principal de chamariz.

Por exemplo, sua frase de chamariz principal pode ser que os visitantes baixem um de seus e-books educacionais, que precisam preencher um formulário completo de captura de leads para resgatar. E como um call-to-action secundário, você pode pedir aos visitantes que se inscrevam no seu blog por e-mail, o que requer apenas o endereço de e-mail deles. Agora pense naquelas pessoas que podem optar por se inscrever em seu blog porque ou elas não estavam interessadas no assunto de seu ebook ou B) simplesmente não estavam prontas para fornecer mais informações pessoais do que apenas seu endereço de e-mail. Se você não ofereceu essa oportunidade de conversão secundária, essas pessoas podem ter saído do seu site sem fazer nada. Mas, como você fez, embora possa não tê-los capturado como líder, por exemplo, agora eles são assinantes do seu blog. Então eles provavelmente voltarão para ler mais do seu conteúdo, e ei - talvez um de seus outros principais CTAs agrade sua fantasia da próxima vez.

Em outras palavras, os CTAs secundários podem ser uma ótima ferramenta para salvar algumas dessas oportunidades de conversão perdidas.

Por que as CTAs secundárias são benéficas?

Além de economizar oportunidades de conversão perdidas, as CTAs secundárias podem ser benéficas por uma série de outras razões ...

1) Eles são ótimos para gerar reconversões

Em geral, o CTA principal escolhido deve estar alinhado com a posição da pessoa no funil de vendas. Por exemplo, se alguém já é um lead que converteu em um monte de ofertas do topo do funil, como e-books educacionais, seu CTA principal pode ser uma oferta mais simples no meio do funil, como uma demonstração de produto . Mas talvez alguém não esteja pronto para dar o próximo passo para ver uma demonstração, e eles estão contentes em seu estágio atual - ainda desejando que o ebook puramente educacional que você está promovendo em seu CTA secundário. Não tem problema! Mesmo que essa reconversão não esteja elevando o status da sua liderança, isso não significa que ela não seja valiosa. Por um lado, esse lead ainda está envolvido com o seu conteúdo, e quando você usa tecnologia de software de marketing como campos inteligentes e perfis progressivos, toda e qualquer conversão permite reunir ainda mais informações e inteligência sobre esse lead que você pode usar para criar mais Campanhas personalizadas de promoção de leads para eles como resultado.

2) Eles são ótimos para progredir leva ao próximo estágio

Por outro lado, digamos que você esteja enviando um email para um segmento de seu banco de dados de contatos, que são apenas leads recém-convertidos. Eles só fizeram a conversão em uma de suas ofertas, por isso, provavelmente é muito cedo no jogo para promover sua demonstração do produto como seu CTA principal. Assim, você decide promover uma oferta de nível intermediário relacionada ao assunto da oferta de nível introdutório na qual ela foi convertida. Mas, como seu CTA secundário, você também aponta para a página de destino da demonstração do seu produto e - whaddya know! - alguns desses contatos só acontecem para a demonstração do produto!

Sejamos honestos: você pode fazer o seu melhor para alinhar suas ofertas ao estágio de uma pessoa no ciclo de vendas, mas nunca é possível saber quando uma determinada pessoa está pronta para dar o próximo passo. Ao dar aos leads a opção secundária de progredir ainda mais, mesmo quando você pensa que eles não estão prontos, é um ganha-ganha!

3) Ajudam você a priorizar e apoiar objetivos de negócios adicionais que não apenas geram leads

Lembre-se de que suas CTAs não precisam incentivar a conversão em uma página de destino. Um call-to-action é apenas isso ... um chamado à ação. Em outras palavras, talvez você esteja tentando aumentar seu alcance social, por isso decide usar seu CTA secundário para incentivar as pessoas a seguir você no Twitter, no Facebook ou no LinkedIn. Ou talvez, porque você sabe como o compartilhamento social afeta coisas como SEO, você escolhe usar o CTA secundário para incentivar as pessoas a compartilhar a postagem do blog que acabaram de ler nas mídias sociais. Ou talvez o evento anual de sua empresa esteja chegando e você esteja tentando atrair mais participantes, então você decide usar seu CTA secundário para promover esse evento. Ou, no outro lado da mesma moeda, talvez a inscrição no evento seja sua principal prioridade agora, você quer fazer disso o foco da sua CTA principal, mas para não sacrificar a geração de leads, você faz a sua oferta de leads secundária CTA. O ponto aqui é que, utilizando CTA primária e secundária, você pode priorizar e equilibrar seus objetivos, geração de leads ou outros.

Melhores práticas a considerar ao escolher CTAs secundários

Um CTA secundário pode promover praticamente qualquer coisa que um CTA primário pode - um download de e-book, uma assinatura de webinar, seguir ou compartilhar uma mídia social, um registro de evento, uma assinatura de blog, um pedido de consulta, um teste, um cupom a lista continua. O importante a ser lembrado sobre os CTAs secundários é que a oferta escolhida para o CTA secundário deve depender muito do contexto. Aqui estão algumas considerações contextuais a serem feitas quando você está escolhendo a oferta para seu CTA secundário ou decidindo sobre sua aparência, comportamento ou posicionamento.

1) Determine seus objetivos

Como nós apenas falamos sobre, sua decisão sobre o que usar como seu CTA secundário dependerá em grande parte de quais são seus objetivos individuais, por isso é importante determinar o que eles são em primeiro lugar. Isso também pode variar com base nas metas de seu CTA principal, onde o CTA secundário está sendo colocado e quais são os objetivos desse canal em particular. Por exemplo, pode fazer sentido promover sua conferência anual como uma CTA primária na página inicial do seu site, com CTAs secundárias que dão suporte à geração de leads. Mas o mesmo pode não ser verdade para suas mensagens de marketing por e-mail, cujo principal objetivo pode ser a geração de leads.

2) Não competir com o seu CTA primário - complementá-lo

Lembre-se: seu CTA principal deve incentivar a ação mais desejada que você deseja que as pessoas realizem. Considerando isso, você deseja que o CTA secundário complemente o principal, e não concorra com ele. Por isso, certifique-se de que o CTA secundário - da cópia ao design, ao tamanho, ao canal - nunca domine o CTA principal de forma alguma. Deve ser imediatamente evidente para o seu público qual é o seu curso de ação desejado. Caso contrário, você pode perder as conversões de seu CTA primário para conversões secundárias, e as chances são de que você não queira isso.

3) Levar o Estágio do Ciclo de Vida da Pessoa à Consideração

Nós conversamos brevemente sobre isso antes, mas vale a pena mencionar novamente. Sempre mantenha em mente o estágio da pessoa no ciclo de vendas durante sua seleção de CTA secundária. Se o seu CTA principal os está incentivando a dar o próximo passo e avançar ainda mais no funil de vendas, pode ser aconselhável usar o CTA secundário para promover algo um pouco menos comprometedor e mais alinhado com a posição atual deles no mercado. funil no CTA secundário.

Além disso, algumas páginas do seu website provavelmente estão alinhadas a determinados estágios prováveis ​​em seu ciclo de vendas. Faz sentido que alguém que visita sua página de preços, por exemplo, esteja mais adiantado no funil de vendas do que alguém que esteja verificando a página "Sobre". Ajuste seus CTAs principais e secundários de acordo. Os CTAs dinâmicos ou inteligentes podem ter uma camada adicional de complexidade e relevância aqui, pois permitem exibir automaticamente determinados CTAs com base no que você já sabe que é o estágio do ciclo de vida de uma pessoa.

4) Levar os interesses do visitante para consideração

Da mesma forma, os interesses da pessoa também podem desempenhar um grande papel na sua escolha de CTAs secundários. Por exemplo, digamos que você é um encanador e está enviando um e-mail para um segmento de seus leads que já fez o download do seu e-book introdutório sobre o básico do encanamento. Agora, digamos que o CTA principal deste e-mail é para uma ligação gratuita com um de seus especialistas em encanamento - o que levaria seus leads à próxima etapa do seu ciclo de vendas. Para o seu CTA secundário, você pode optar por enviar o seu ebook intermediário com algumas dicas de encanamento mais detalhadas, sabendo que eles estão interessados ​​em encanamento, mas podem não estar prontos para falar com um de seus especialistas. Talvez eles estejam realmente confiantes em sua capacidade de desentupir a drenagem da pia, e simplesmente não estão prontos para admitir que precisam da ajuda de profissionais ;-)

A tecnologia Smart CTA também pode ajudar aqui, permitindo que você exiba CTAs direcionados a diferentes interesses, segmentando suas CTAs com base no histórico de visitas à página, downloads anteriores, etc.

5) Não exagere

Mas você acabou de me dizer: "a variedade é o tempero da vida!" Claro ... mas há uma linha tênue entre dar escolhas às pessoas e sobrecarregá-las com um milhão de opções diferentes. Enquanto as pessoas gostam de ter algum nível de controle, elas também anseiam pela direção. Não há nada pior do que pousar em uma página da web e ser bombardeado com um milhão de CTAs diferentes. Isso faz as pessoas pirarem e pensarem: Onde eu vou? O que diabos você quer que eu faça ?! Em geral, tente manter apenas um CTA primário e um secundário - e, em certas situações, também pode fazer sentido borrifar a página ou o e-mail com algumas coisas sutis, como botões de compartilhamento / acompanhamento social. Só não fique na sua frente se você também estiver promovendo um CTA primário e secundário. Basta usar algum bom e velho bom senso.

6) Evite o uso de CTAs secundários em páginas de destino

Com exceção dos botões de compartilhamento social, o único lugar contra o qual aconselhamos o uso de um CTA secundário está nas suas páginas de destino. Se alguém chegou a uma das suas páginas de destino, eles já demonstraram interesse na oferta da página de destino clicando em algum tipo de CTA - seja um CTA em uma postagem de blog, página da web ou em um e-mail, uma postagem compartilhada na mídia social ou no resultado da pesquisa. A última coisa que você quer fazer é distraí-los, direcionando-os para outro lugar. Os CTAs secundários nas páginas de destino só criam atrito para o processo de conversão. Portanto, fique no CTA principal dessa página de destino, que é preencher o formulário.

Exemplos de CTAs Secundários em Ação

Vamos completar este post, fornecendo alguns exemplos de CTAs secundários em ação! A seguir, exemplos do marketing próprio da SeoAnnuaire.

Em e-mails

O seguinte email foi enviado para um segmento relevante dos nossos leads ...

Aqui está um detalhamento dos CTAs dentro:

  1. CTA primária: O CTA principal está promovendo o objetivo principal deste envio de email - para incentivar os destinatários a fazer o download do nosso ebook, 16 empresas em indústrias "chatas" que criam conteúdo notável .
  2. CTA Secundária: O CTA secundário está no PS deste e-mail, promovendo uma avaliação de inbound marketing, que é uma oferta de comprometimento maior que serve para qualificar ainda mais e progredir um lead através do funil. Como resultado, os destinatários podem reconverter a oferta principal ou optar pela próxima etapa do ciclo de vendas. Vantajoso para as duas partes!
  3. Botões de compartilhamento social: embora possam tecnicamente ser considerados CTAs secundários, e geralmente aconselhamos o uso de apenas uma opção de CTA secundária, esses botões são sutis e não competem com as CTAs principais ou secundárias nem as eliminam.

Nas postagens do blog

A seguir, um exemplo de um CTA primário e secundário em um dos posts deste blog. Vamos olhar mais de perto ...

  1. CTA primária: Como sabemos que a maior parte do tráfego que obtemos nesse blog é o novo tráfego, nosso CTA principal neste post, que é sobre blogs e criação de conteúdo, é uma oferta educacional muito superior: um modelo para criar seu próprio calendário editorial de blog.
  2. CTA Secundária: Como o crescimento do alcance do nosso blog é um dos nossos objetivos, o CTA secundário promove a assinatura do nosso blog.

Esses CTAs primários e secundários são muito parecidos com os que você vê no final deste post do blog. É claro que, se você já é líder em nosso banco de dados, talvez você veja um CTA inteligente para uma oferta mais simples no meio do funil como o CTA principal (wink wink).

Como com qualquer coisa em marketing, a melhor maneira de saber quais CTAs secundários funcionam melhor para você em cada canal é testá-los! Portanto, coloque o seu avental e os óculos de segurança e experimente!

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