Seja ágil: gerindo uma equipe de marketing como uma startup

No último trimestre, sua equipe de vendas bateu na cota, e tudo estava ótimo ... por cerca de um dia . Então o Q2 começou e você voltou à estaca zero em termos de leads e vendas. Em algumas empresas, esse ciclo de vendas e marketing acontece mensalmente ou até mesmo semanalmente. Nesse meio tempo, sua concorrência lançou um novo produto, houve uma mudança na regulamentação e seu CEO decidiu adquirir uma nova linha de produtos por meio de fusões e aquisições. Como na terra pode o comerciante moderno de hoje prosseguir?

Uma palavra: Agile

"Você não quer dizer agilidade?" você diz. Não é bem assim. Embora a agilidade seja um dos principais benefícios da implementação de uma 'Metodologia Ágil' para o seu marketing, outros benefícios incluem foco, transparência, priorização e previsibilidade.

O que é ágil

'Ágil' descreve um certo tipo de planejamento e execução. O conceito de scrum como parte do desenvolvimento ágil deriva do mundo do desenvolvimento de software, onde havia a necessidade de se afastar do "método cascata", um processo conhecido por longo planejamento e codificação antes de qualquer nova versão, muitas vezes resultando em obsoletos ou atrasados. produtos para o mercado. Em vez de criar uma oferta enorme e completa, a Agile depende da conclusão de pequenos blocos de 'código expedível' que podem ser definidos, fabricados, testados e enviados no intervalo de tempo de uma única 'sprint', geralmente com duração de 15 a 30 dias.

Aqui está a beleza disso. O Agile não precisa ser limitado a equipes de desenvolvimento . Na verdade, estamos usando o planejamento Agile e Sprint para executar nossos planos de marketing aqui no SeoAnnuaire por um ano e meio. Qualquer pessoa pode aplicar os conceitos a seus projetos ou trabalhar para melhorar a eficácia e aumentar sua capacidade de "ativar um centavo".

Aqui estão algumas definições que você vai querer saber para entender a ideia central:

  • Sprint - um período de tempo definido durante o qual uma equipe se compromete a concluir determinados resultados de trabalho
  • Tarefa / História do usuário - um pedaço de trabalho bem definido com resultados específicos
  • Pontos Históricos - o nível estimado de esforço que uma parte do trabalho levará para concluir
  • Standup - uma reunião diária (literalmente) em que os membros da equipe compartilham o que trabalharam ontem, quais são seus planos para hoje e quaisquer itens de 'bloqueio' que atrapalham seu progresso no trabalho
  • Sprint Commitment - uma reunião pública em que as equipes se comprometem e revelam suas histórias para o próximo sprint
  • Sprint Review - uma reunião pública em que as equipes revisam as realizações e as lições aprendidas no sprint anterior

"Mas espere. Eu tenho um plano de marketing de 2011 para bater!"

Uma mordida de cada vez.

É verdade que os departamentos de marketing são frequentemente medidos pela forma como atingem as metas anuais . Eles costumam ter algumas metas trimestrais baseadas em grandes iniciativas com definições 'difusas'. Isso pode tornar muito difícil ser um profissional de marketing. Então, como você prova o retorno do esforço de marketing? Como você pode se adaptar às condições de mercado em rápida mudança quando já pré-pagou uma campanha de 6 meses? Como você pode responder às necessidades imediatas de vendas sem perder outras bolas?

Nossa equipe de marketing opera em sprints mensais, onde cada sub-equipe elabora reportagens, estima pontos e colabora para priorizar e comprometer-se com um mês de histórias. Isso não significa que não tenhamos um plano para 2011. Nós fazemos. No entanto, sabemos que trabalhar com metas mensais menores, seja um número total de leads ou um conteúdo exclusivo, é muito mais viável do que perseguir uma meta de 12 meses. De fato, ao quebrar nossas grandes e cabeludas metas de 12 meses, somos capazes de nos concentrar e entregar as coisas que importam.

Por que eu acho que Agile em marketing é o caminho do futuro?

As equipes de marketing sempre são solicitadas a fazer mais com menos. Isso não vai mudar tão cedo, mas usar um processo como o Agile pode oferecer alguns benefícios incríveis para você:

1) Foco - Quando você cria uma história de usuário e uma métrica de sucesso, você se deu um sistema de 'checks & balances'. Se a métrica de sucesso não mover a agulha, você poderá repensar o trabalho nessa história. Se você decidisse parar de trabalhar, o negócio seria prejudicado? Se a resposta for "não", pare de fazer isso.

2) Transparência - Muitas empresas veem o marketing como mágica. Não é. Existem atividades-chave que impulsionam o sucesso, e medi-las ajuda a descobrir o que elas são. Na SeoAnnuaire, compartilhamos nossos planos com toda a empresa - obtendo feedback e adesão ao longo do caminho. Por causa disso, temos mais credibilidade, ajuda e engajamento no processo.

3) Previsibilidade - Usar um sistema baseado em pontos e compartilhar status e bloqueadores durante as reuniões diárias significam que raramente há grandes surpresas. Se um membro da equipe tiver um problema, normalmente saberemos dentro de 24 a 48 horas. E como equipe, podemos decidir se outro membro pode participar ou se precisamos influenciar outra equipe para ajudar a remover o bloqueador. Em quase todos os casos, você não chega ao final do mês e descobre que 'coisas não foram feitas'. A propriedade pessoal e a responsabilidade da equipe que o scrum e o standup diário não podem ser replicados por um chefe dizendo a uma equipe o que fazer, e isso é extremamente importante nas organizações mais planas e rápidas de hoje.

4) Priorização - Ninguém é bom em dizer não. Nós somos humanos; é difícil. Mas todos nós sabemos que quanto mais adicionarmos, menor será a qualidade ou menos provável será feito. Agile te dá um pouco de perna aqui em cima. Você tem uma lista do que você está trabalhando e é público. Claro, você pode aceitar um pequeno favor aqui ou ali, mas se alguém pedir um grande turno, é uma conversa muito mais fácil. Com o Agile, qualquer pessoa da equipe pode dizer, com base nas prioridades: "NÃO POSSO fazer essa história em particular". A priorização se torna uma conversa muito racional e produtiva, em vez de um cabo de guerra.

Todos esses benefícios se somam ao marketing inteligente, rápido e flexível, uma necessidade total no mundo atual das mídias sociais e do marketing de entrada. Na verdade, recentemente, nossa equipe de marketing percebeu que precisávamos responder a um desafio específico que reconhecemos. Então, nos encontramos, fizemos brainstorming, e cada um escolheu uma história específica que poderíamos abordar para contribuir com o maior desafio em mãos e concordou sobre quais de nossas histórias atuais deveriam ser eliminadas até o próximo sprint. Devido a essa capacidade de adaptação, já vimos alguns resultados positivos em nossos números principais. Agora isso é ágil!

Como você gerencia seus esforços de marketing hoje? Uma lista de verificação diária? Um plano de 6 meses? Como sua organização poderia empregar o Agile?

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