Como ativar sua equipe executiva em mídias sociais

Como um profissional de marketing de entrada experiente, você já sabe que a mídia social é essencial em sua estratégia de marketing. Você passou um tempo analisando quais canais funcionam melhor para sua empresa, criando o melhor conteúdo possível para esses canais e alinhando as metas de mídia social aos resultados financeiros da empresa. Você vive e respira mídia social todos os dias no trabalho.

Mas isso não é verdade para todos os outros membros da sua organização. Nem todo mundo é vendido sobre a importância das mídias sociais - não importa gerenciar sua própria presença. E aquele VP no final do corredor com toneladas de conhecimento do setor ou aquele executivo que sabe quem passa horas conversando com os clientes? Esses executivos podem não estar ativos nas mídias sociais ainda, mas deveriam estar.

É aí que você entra. Se você acha que há executivos em sua empresa que podem adicionar credibilidade ao que você já está fazendo, é hora de colocá-los em prática.

Por que seu C-Suite deve estar nas redes sociais?

Muitas vezes, os executivos podem sentir que não há muito o que fazer nas mídias sociais. Eles contrataram um gerente de mídia social para cuidar da presença da empresa, então por que eles precisariam estar nas mídias sociais também? Embora alguns executivos da sua empresa já tenham se decidido sobre a participação na mídia social (ou a falta dela), é extremamente importante tê-los nas mídias sociais.

Ter presença nos meios de comunicação social dá aos executivos a oportunidade de se manterem relevantes com as tendências do setor, se envolverem com seus possíveis clientes e clientes e mostrarem que estão à espera e acreditam em sua marca. Ao não ouvir e participar das mídias sociais, os executivos estão perdendo inúmeras oportunidades para melhorar seus negócios. E, finalmente, aumentar o seu negócio é o objetivo de todos os executivos.

Como obter sua equipe executiva em mídias sociais

Conseguir executivos em mídias sociais não é tão simples quanto se inscrever em um Twitter e pedir que eles twitem. Em vez disso, você precisa ser estratégico se quiser participar. Ao seguir estes cinco passos, você pode desenvolver uma equipe executiva socialmente experiente.

1) Escolha os executivos certos para o trabalho.

Nem todo executivo está pronto para mergulhar de cabeça na mídia social - e tudo bem. Em vez de proclamar que todos os executivos devem começar a twittar imediatamente, comece com um grupo seleto que você sabe que seria bem-sucedido nas mídias sociais, se fosse para mostrar-lhes as cordas. Pense em quem seria um bom defensor de sua marca e tenha potencial para ser um líder de ideias. Além disso, veja como eles estão ativos nas mídias sociais. Você pode querer verificar o LinkedIn primeiro para ver quem já está ativo, já que os executivos preferem o LinkedIn a qualquer outro site social. Isso lhe dará uma boa indicação de quem abordar sobre como ajudar a construir sua marca nas mídias sociais.

Depois de entender quem está fazendo o que, é hora de pensar sobre sua abordagem. Pedir a um executivo que não está familiarizado com o Twitter ou o Facebook para entrar de cabeça não vai funcionar. Primeiro, eles precisam entender o que está acontecendo nas mídias sociais para sua marca.

2) Mostre por que eles deveriam se importar.

Embora 90% dos executivos de negócios digam que as ferramentas de mídia social são importantes para a conscientização da marca e a reputação da empresa, isso não significa que estejam fazendo algo a respeito. Isso pode ser porque eles acham que não têm nada a acrescentar, não sabem o que dizer ou não estão realmente de acordo com os acontecimentos nas mídias sociais de sua empresa.

Aqui está sua oportunidade de ouro para mostrar o que sua empresa está fazendo e formar um plano para o que os executivos poderiam estar fazendo também. Convide os executivos que você identificou na primeira etapa de uma reunião para ter uma visão geral de como sua empresa usa as mídias sociais e como isso afeta o restante dos negócios.

Quando você se encontrar, traga os números que os da sala se importam. Se o seu objetivo é conseguir um experiente vice-presidente de vendas envolvido nas mídias sociais, você provavelmente vai querer mostrar a eles quantos leads a mídia social gera para sua empresa por mês. Para um vice-presidente de vendas, leads = perked ears. Descubra o que deixa cada executivo empolgado por estar nas redes sociais e certifique-se de destacá-lo para eles.

3) Deixe os benefícios ficarem pessoais.

Este é provavelmente o lugar onde esperar algum retorno. Eu posso ouvir agora: “Mas por que eu tenho que estar envolvido? Nós não contratamos um gerente de mídia social para lidar com isso? "

Você quer essas perguntas. Você está pronto para estas perguntas. Agora que você mostrou aos executivos o que a empresa está fazendo, você pode mostrar a eles como sua presença social se encaixa no esforço geral da equipe de mídia social.

Você pode se preparar para essas perguntas, dando-lhes razões concretas para participação: Com base em uma recente pesquisa de mídia social da BRANDfog, o engajamento de mídia social executiva cria transparência de marca (pontuação!). Faz uma marca parecer mais honesta e confiável (vencer!). E torna os executivos melhores comunicadores em geral (bônus!). Certifique-se de que eles entendam exatamente o que eles obterão dessa nova experiência - você terá muito mais chances de ajudá-los.

4) Configure-os para o sucesso.

Então, eles estão prontos para o desafio - agora é hora deles começarem a trabalhar. Se eles estiverem hesitantes em pular de cabeça, ofereça-se para configurá-los e dê a eles uma demonstração do que fazer. Neste ponto, você saberá quanta mão é necessária para cada executivo - use seu julgamento. Há um equilíbrio entre confiar apenas na intuição e independência dos executivos e perdê-los na multidão barulhenta.

Se eles precisarem de ajuda para começar, dê a eles algumas ideias sobre o que fazer. Talvez você venha à mesa com algum conteúdo de amostra que possa compartilhar ou pessoas a seguir. Sugira alguns objetivos para eles visarem a cada semana (X tweets, X postagens do Facebook, etc.). Se você for um cliente da SeoAnnuaire, talvez configure um alerta de e-mail dedicado em sua Caixa de entrada social. No entanto, você decide começar, verifique se a tarefa é bastante fácil. O começo é sempre o mais difícil e você não quer que sua equipe executiva seja desencorajada logo de cara.

5) Mantenha o momento ao verificar periodicamente.

Neste estágio, você fez um trabalho sério para colocar seus executivos em funcionamento. Você explicou a estratégia social de sua empresa, os benefícios do envolvimento executivo e os passos para se envolver nesses canais. Você deu a eles todas as ferramentas necessárias para se tornarem socialmente experientes.

Para manter o ritmo, programe check-ups regulares com os executivos. Mostre-lhes alguns resultados de seus esforços de mídia social e identifique o que está funcionando e o que não está. Exemplos e métricas da vida real são uma necessidade aqui, especialmente quando você tem dados disponíveis para rastrear conversões de leads e clientes atuais por meio de mídias sociais.

Pode ser um começo lento, mas cada passo é um passo à frente. Faça planos futuros para manter a conversa. Uma ideia possível é agendar uma reunião mensal para falar sobre as notícias das mídias sociais e como elas poderiam integrar isso ao que estão fazendo. Gerenciar uma presença na mídia social não é um esforço único - precisa de avaliação e planejamento constantes para manter e crescer.

Eventualmente, você encontrará o ritmo que funciona melhor para sua empresa. Criar uma equipe executiva socialmente experiente não acontece da noite para o dia. Mas com a abordagem correta, você pode começar a mudar a forma como sua equipe executiva pensa sobre as mídias sociais. E quem sabe - talvez um dia, seu CEO deseje assumir o Twitter durante o dia.

Os executivos da sua empresa são socialmente experientes? Eles estão ligados a como sua empresa aborda as mídias sociais? Deixe-nos saber nos comentários!

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