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Como a lenda do marketing, Guy Kawasaki, gerencia sua presença na mídia social

Guy Kawasaki é um consultor especial da unidade de negócios da Motorola no Google. Ele também é autor de APE, What the Plus ! , Enchantment e nove outros livros. SeoAnnuaire convidou Guy para revelar os segredos por trás de seus perfis de mídia social incrivelmente ativos e populares que lhe permitem alcançar milhões todos os dias.

Muitas pessoas me perguntam como gerencio minhas contas de mídia social (e outras inventam coisas em vez de descobrir o que eu faço). Aqui estão os detalhes sangrentos da história do que eu faço. Talvez você possa encontrar alguns dos meus métodos úteis para ajudá-lo a tirar o máximo proveito das mídias sociais também.

Twitter

No Twitter, sou @GuyKawasaki. Minhas práticas no Twitter desafiam as recomendações das mídias sociais "schmexperts" (schmuck + experts) para postar manualmente um número limitado de tweets e não usar automação, repetição, colaboradores e ghostwriters.

Eu nunca estive na Lista de Usuários Sugeridos do Twitter e tenho mais de 1, 2 milhão de seguidores. Eu atribuo esse sucesso a fornecer muitos links interessantes que as pessoas retweetam. Esses retweets me expõem a muitas pessoas que depois me seguem. Existem cinco fontes (sim, cinco contagens) que alimentam minha conta do Twitter:

1) HolyKaw

Eu co-fundou um site chamado Alltop. Metade disso é uma agregação de 30.000 feeds RSS organizados em 1.500 tópicos que vão desde a adoção até a zoologia. A outra metade é um site chamado HolyKaw.

O HolyKaw fornece um fluxo contínuo de histórias interessantes e diversificadas que devem provocar a resposta, "Holy cow!" (Holycow.com foi tirada, mas desde que meu nome é pronunciado "Cow-asaki", eu percebi que HolyKaw iria funcionar).

As postagens no HolyKaw são breves resumos de histórias, uma foto ou vídeo para ilustrar a história e um link para a fonte. Aproximadamente vinte pessoas / organizações têm acesso em nível de contribuinte ao HolyKaw.

Nós pagamos vários como editores - eles não são “estagiários” no sentido de estudantes não remunerados. Organizações como a Futurity e a National Geographic também têm acesso em nível de colaborador porque publicam constantemente grandes histórias.

A manchete de um post no HolyKaw - por exemplo, "Compilação de histórias sobre introvertidos, forasteiros e solitários" - gera automaticamente tweets que saem através de um aplicativo personalizado chamado GRATE, para "Mecanismo de Tweetar Automatizado e Repetitivo de Guy". tweets aparecem quatro vezes, oito horas de intervalo.

A razão para os tweets repetidos é maximizar o tráfego e, consequentemente, as vendas de publicidade. Descobri que cada tweet recebe aproximadamente a mesma quantidade de cliques. Por que obter 600 exibições de página quando você pode obter 2.400? Como a CNN, a ESPN e a NPR, fornecemos conteúdo repetidamente porque as pessoas vivem em diferentes fusos horários e têm diferentes hábitos de mídia social.

2) Postagens Reaproveitadas no Google+

Três outras pessoas também postam no HolyKaw via Google+: Peg Fitzpatrick, Trey Ratcliff e eu. (Eu explico isso na seção do Google+ abaixo)

3) Posts Reaproveitados do Facebook.com

Peg Fitzpatrick gerencia a página da marca Facebook.com/guysco. Quando ela publica histórias lá, elas aparecem automaticamente como tweets.

4) Meus comentários e respostas

Eu uso o Tweetdeck para responder a @ -mentions do @Guykawasaki, bem como para direcionar mensagens. Se você vê uma resposta no Twitter, é sempre eu - nunca mais ninguém.

5) Tweets Promocionais

Finalmente, se você vê um tweet que está promovendo meus livros, aparências ou investimentos, é quase sempre um que eu postei com o Tweetdeck ou que o Peg Fitzpatrick programou usando o HootSuite.

Google+

No Google+, sou GuyKawasaki e o Google+ é o núcleo da minha existência na mídia social. É o Macintosh das mídias sociais: melhor, usado por menos pessoas e muitas vezes condenado pelos especialistas. Ao contrário de outros perfis de mídia social que possuo, ninguém mais publica, responde ou comenta no Google+ como eu.

Minha orientação para o Google+ (e mídia social em geral) é o que chamo de modelo NPR. Meu papel é curar boas histórias que entretenham, iluminem e inspirem as pessoas 365 dias por ano. Meu objetivo é ganhar o direito de promover meus livros, empresas ou causas para eles, assim como a NPR ganha o direito de administrar teletons de captação de recursos de tempos em tempos.

Minhas mensagens variam de contas em primeira pessoa de ser um turista negro na China, o que aconteceu com Allen Iverson após sua carreira na NBA e presentes da Air New Zealand. Eu uso cinco recursos primários para encontrar histórias para postar:

1) Minha conta Alltop

Esta é uma compilação personalizada dos feeds RSS de sites como In Focus, The Big Picture, YouTube e NPR, que são lodes principais de excelente conteúdo. Este é o meu carrinho de compras único para conteúdo.

2) HolyKaw

Sim, eu postei o que meus colaboradores postam como eu (ou seja, sob o meu nome) porque os colaboradores do HolyKaw muitas vezes são melhores em ser eu do que eu. Envolva sua mente em torno disso.

3) Feed de novidades do Google+

Pense nisso como uma história crowdsourced leva. A beleza desse feed é que você sabe que as pessoas já julgaram as histórias como boas, embora elas sejam pesadas em notícias do Android e em citações inspiradoras.

4) Histórias Mais Populares

Quando estou verificando as histórias das duas primeiras fontes, vejo as listagens “Mais E-mail” e “Mais Populares” no lado direito da maioria dos sites. Estes geralmente produzem grande material. Eu também compilei uma coleção de feeds mais e-mail e mais populares no Most-Popular.alltop para tornar isso ainda mais fácil para você.

5) Ponteiros de vários amigos e familiares

Muitas pessoas sabem que estou à procura de bom conteúdo, então me mandam leads. Estes são quase sempre bons o suficiente para postar.

Algumas das minhas postagens no Google+ passam no teste de "vaca sagrada" e há um plug-in para publicar postagens do Google+ em um blog do WordPress. Isso significa que posso selecionar minhas postagens do Google+ para o HolyKaw. (Procure a hashtag “HolyKaw” para ver qual aparecerá no HolyKaw e depois no Twitter.)

Peg Fitzpatrick, Trey Ratcliff e eu usamos esse método para selecionar algumas de suas postagens no Google+ para inclusão no HolyKaw. Eles fazem isso para ganhar exposição adicional, já que esses posts são twittados para meus 1, 2 milhão de seguidores no Twitter, quatro vezes oito vezes separados, através da máquina HolyKaw GRATE.

Três dicas de energia do Google+

Eu adoro o Google+, então deixe-me fornecer estas dicas de poder para usar o serviço:

1) Encontre a qualquer momento, mas poste quando você for convincente .

Frequentemente me levanto no meio da noite e verifico o Alltop e o feed do Google+ What's Hot no meu Nexus 7. Quando encontro algo bom, eu o compartilho em uma comunidade privada do Google+ com apenas um membro: eu. Quando acordo de manhã, vou a essa comunidade para ver as histórias que encontrei em uma condição menos convincente e escrever um post.

2) Agende as postagens do Google+.

Existem várias maneiras de agendar posts no Twitter, Facebook, LinkedIn e Pinterest usando várias ferramentas. No entanto, o Google+ dificulta mais do que esses serviços. Existem duas maneiras de fazer isso, no entanto. Primeiro, há Do Share, uma extensão do Chrome. Em segundo lugar, se você tiver uma conta corporativa do HootSuite, poderá programar para uma Página comercial do Google+ (em oposição a um perfil pessoal). Como meu foco do Google+ está no meu perfil pessoal, não uso o método HootSuite.

3) Livre-se dos trolls .

Seja durão: livre-se das pessoas que o irritam. Pense nas suas postagens do Google+ como sua piscina. Se as pessoas fizerem xixi, jogue-as fora. Há algumas pessoas que você precisa para sair da sua vida na mídia social. Uma extensão do Chrome chamada Nuke Comments é uma ótima solução, pois permite excluir um comentário, bloquear a pessoa e denunciá-lo com um clique.

Facebook

Eu tenho duas pessoas no Facebook: Facebook.com/guy e Facebook.com/guysco. O primeiro é um perfil pessoal e o segundo é uma página de marca. Eu os operei de maneira diferente.

Primeiro, um assistente virtual monitora minha conta do Google+ e adiciona manualmente a maioria das minhas postagens do Google+ ao Facebook.com/guy usando o Buffer. (Divulgação: eu aconselho Buffer.)

Existem plugins que podem publicar automaticamente as postagens do Google+ no Facebook. No entanto, todas as postagens do Google+ não são apropriadas para o Facebook, e não há como rotular as que são apropriadas. Assim, um ser humano precisa tomar a decisão, fazer o download da foto ou do link de incorporação do YouTube, fazer pequenas edições, como remover o "+" no Google+ + menções e postar no Facebook.

Eu monitoro os comentários no Facebook.com/guy e respondo a eles o quanto o tempo permitir. Meu assistente virtual nunca age como eu, então eu respondo ou não há resposta alguma.

Em segundo lugar, para o Facebook.com/guysco, Peg Fitzpatrick, a quem mencionei anteriormente, faz todos os posts desta página, e essas histórias automaticamente se tornam tweets. Esta página do Facebook é um esforço de marca para "empresas de Guy", que são principalmente meus livros.

LinkedIn

No LinkedIn, eu sou Guy Kawasaki. O assistente virtual que pega minhas postagens no Google+ e as publica no Facebook usa o mesmo processo para o LinkedIn usando o Buffer. Uma das coisas legais sobre o Buffer é que você pode postar no Facebook e no LinkedIn ao mesmo tempo, então isso é fácil.

Raramente há comentários em minhas postagens no LinkedIn, então raramente eu visito minhas postagens para responder - claro, isso pode ser um processo auto-realizável. Mas eu tenho que desenhar a linha em algum lugar, ou nunca vou jogar hóquei durante o dia, o que é um componente chave da minha felicidade.

Pinterest

No Pinterest, sou Guykawasaki, mas Peg Fitzpatrick gerencia minha presença no Pinterest. Há duas razões: Primeiro, não tenho tempo suficiente para fazer um bom trabalho com mais de três serviços (minha prioridade, na ordem, é o Google+, depois o Twitter, depois o Facebook).

Segundo, eu não tenho o molho mágico de Peg para gerenciar o Pinterest, assim como a comunidade do Pinterest merece. Parte de fazer mídia social é saber o que você não sabe e o que você não pode fazer bem e, em seguida, encontrar alguém que saiba.

Conclusão

Não fique com a impressão de que há uma enorme equipe de pessoas fazendo o que descrevi acima. O total de todos os recursos, excluindo minhas próprias atividades, é aproximadamente um equivalente em tempo integral. Além disso, eu gasto de três a quatro horas por dia criando meus próprios posts, comentando e respondendo.

Para resumir, aqui está um breve resumo para revisar meus métodos de mídia social:

Twitter : Principalmente gerado a partir das manchetes das histórias de HolyKaw, quatro vezes, oito horas de intervalo; contribuições via Google+ e Facebook; e tweets promocionais manuais.

Google+ : somente eu. Pense em mim como o Mike Rowe do Google+ - estou disposto a fazer os "trabalhos sujos".

Pinterest: Peg Fitzpatrick atuando como eu.

Facebook e LinkedIn: Assistente virtual repostando algumas das minhas postagens no Google+.

Novamente, ninguém responde como eu (para melhor ou para pior, como às vezes aprendi) nas redes sociais, embora muitas pessoas diferentes possam estar por trás de um post.

É assim que gerencio minha presença na mídia social em maio de 2013. Espero que existam técnicas aqui que você possa usar. Fique ligado, porque meus procedimentos estão sempre mudando.

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