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Como um simples email pode lhe dar uma visão crítica sobre o comportamento de seus destinatários

Como profissionais de marketing de entrada - especialmente nós, marketing de e-mail - estamos todos obcecados com nossas taxas de cliques. Se as pessoas clicam em nossos e-mails, isso significa que fornecemos conteúdo interessante e relevante o suficiente para que eles saibam mais.

Isso nos ajuda, iniciando o processo de conscientizar os destinatários de e-mail, alimentando-os em leads qualificados e transferindo-os para nossas equipes de vendas para fechar como clientes.

No entanto, muitas vezes, nossas taxas de cliques tendem a se acomodar no intervalo de um dígito - e muitas vezes, no limite inferior desse espectro. Então, como podemos melhorar esses números? Bem, claro que existem muitas maneiras. Basta dar uma olhada nas longas listas de práticas recomendadas de marketing por e-mail por aí. Mas, divertidamente, um truque que você não ouve com frequência é, na verdade, uma das soluções mais óbvias. Então vou te contar um pequeno segredo ...

Se você quiser saber por que seus destinatários de e-mail não estão clicando em seus e-mails, pergunte a eles.

Como criar um questionário simples e otimizado por e-mail

Está certo! Um dos melhores - e mais subutilizados - usos para e-mail é a realização de pesquisas rápidas e simples. As pesquisas são uma maneira fácil e eficiente de coletar mais dados sobre seus contatos. Além disso, se você projetar sua pesquisa por e-mail para ser fricção suficiente (vamos chegar a como em um momento), as chances são boas que você vai ter uma taxa de resposta decente.

Crie suas pesquisas por e-mail para obter uma taxa de resposta máxima

Então, como você cria seu e-mail de pesquisa para reduzir a ansiedade e maximizar as taxas de resposta? Primeiro de tudo, mantenha uma ou duas perguntas. Lembre-se: você está pedindo aos seus contatos que gastem seu tempo em algo que esteja beneficiando você principalmente, portanto, minimizar a quantidade de tempo que você está pedindo para eles passarem na pesquisa é uma medida inteligente. Você também deve minimizar o esforço necessário para concluir a pesquisa, permitindo que eles forneçam feedback dentro do próprio email, se possível. (Por exemplo, a ferramenta de e-mail do SeoAnnuaire tem um recurso de rastreamento de cliques, que permite ver quem clicou em quais links em seus e-mails. Você pode ver como executar esse método no exemplo que compartilharei momentaneamente.)

Você também deve criar o próprio e-mail para ser breve e direto ao ponto. Não inclua muitas cópias que elas precisam ler; apenas vá direto a ela. Por fim, posicione a cópia de e-mail ao seu redor, não você. As pessoas estão muito mais dispostas a agir quando isso as beneficia. Então, ao invés de dizer ...

"Por favor, responda a esta pesquisa para que possamos saber mais sobre o conteúdo que você gosta."

Frase como ...

“Nosso objetivo é criar conteúdo que seja útil e relevante para você. Você levará um minuto para nos contar o que você gosta, para que possamos nos concentrar nos tópicos que mais te interessam? ”

Soletrar exatamente como sua participação irá beneficiá-los torna muito mais provável que eles tomem a ação desejada.

Projete suas pesquisas por e-mail para fornecer a você informações valiosas

O próximo passo importante na criação desses e-mails de pesquisa é decidir exatamente quais informações você deseja obter dos destinatários. Qual é o objetivo da sua pesquisa? Que pergunta você está querendo responder?

Depois de identificar sua pergunta principal, você precisará decidir sobre as várias opções a serem fornecidas. Infelizmente, isso é mais fácil dizer do que fazer. Evite fazer perguntas importantes (aquelas que inclinam o pesquisador a escolher uma resposta em detrimento da outra) e certifique-se de fornecer opções suficientes para cobrir a maioria das opiniões dos entrevistados. Embora possa ser tentador dar conta de opiniões e respostas adicionais ao incluir uma opção “outros”, tenha em mente que isso pode complicar os resultados e estragar a simplicidade da pesquisa por e-mail. Se você optar por deixar de fora a opção "outro", basta solicitar que os participantes selecionem a resposta que consideram mais adequada.

Um exemplo de pesquisa por e-mail: "Por que você não clicou?"

Depois de lutar com uma taxa de cliques decrescente em meus próprios e-mails enviados por alguns meses, decidi enviar um e-mail de pesquisa para minha lista para determinar por que eles não estavam clicando nos meus e-mails. Eu coloquei a pergunta como: "Quando eu não clico em e-mails de SeoAnnuaire, é principalmente porque ...", centrando assim a questão em torno deles, não eu. Então eu criei as cinco principais razões pelas quais eu achava que os destinatários de meus e-mails não estavam clicando para fazer o download das ofertas de conteúdo que eu estava enviando para eles (que consistiam principalmente em e-books educacionais e webinars). Eu mantive o e-mail curto e a cópia direta.

Abaixo está o e-mail da pesquisa que enviei:

Este e-mail recebeu um nível recorde de envolvimento, com uma taxa de cliques de 7, 8%. Eu também fui capaz de coletar um número significativo de respostas, que eu então explodi em suas respectivas categorias. Os dados revelaram que a maioria dos meus destinatários de e-mail simplesmente não tem tempo para ler todo o nosso conteúdo. O próximo motivo mais comum? Eles recebem e-mails de mim com muita frequência. A partir dos resultados da minha pesquisa, pude discernir que as pessoas que estou enviando por e-mail geralmente ficam sobrecarregadas com o volume e a frequência de nosso conteúdo, o que me proporcionou uma boa visão dos meus contatos e hábitos de consumo de conteúdo. claro takeaway de como melhorar o meu e-mail marketing.

Eu agi com base nesses resultados, oferecendo a opção de retornar a frequência com que meus e-mails são enviados para qualquer pessoa que tenha indicado que estava se sentindo sobrecarregada. Também executei um teste A / B para ver se minha lista de e-mail preferia conteúdo resumido sobre conteúdo de formato longo, o que mostrava que, de acordo com a resposta "tempo insuficiente", eles preferiam o conteúdo de formato curto.

A realização desta pesquisa por e-mail não apenas me ajudou a avaliar os motivos pelos quais meus destinatários não clicaram nos meus e-mails, mas também ajudou a identificar melhorias que poderiam ser feitas para aumentar minhas taxas de cliques e tornar meu marketing de e-mail mais amável.

Pronto para executar o mesmo experimento com sua própria lista? Comece a criar sua própria pesquisa por e-mail e veja o que você pode aprender com ela!

Realizou uma incrível pesquisa por email? Eu adoraria ouvir sobre isso! Encontre-me no Twitter em @sarahbethgo ou mande-me um email para

Crédito de imagem: mrpbps

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