Vendendo para Cyborgs: Marketing na Era do Google Glass

Alguns anos atrás, Scott Adams (o cara “Dilbert”) escreveu um post um tanto provocativo no qual ele argumentou que se você está carregando um smartphone com você o tempo todo, então você basicamente se tornou um tipo de cyborg. Adams postulou que o smartphone representa um "exobrain" que aumenta o poder do seu frágil cérebro biológico.

Mas os smartphones foram apenas o começo. Em breve, teremos o Project Glass do Google e outras tecnologias vestíveis, como o Ping da Electricfoxy, uma “peça de rede social”. Se aceitarmos que já somos (meio que) ciborgues por causa de nossos smartphones, o que nos tornaremos quando estivermos todos vestindo óculos de exobrain do Google?

É claro que o Google Glass é, em si, apenas um primeiro passo na invasão contínua da tecnologia em nossos corpos, e tudo isso levanta muitas questões fascinantes, muitas delas incrivelmente profundas. O que significa ser humano? A tecnologia permitirá que as pessoas alcancem um tipo de imortalidade? Em caso afirmativo, quais pessoas receberão um ingresso dourado e quais serão deixadas para trás? Quais serão as implicações econômicas e culturais? Nossa sociedade se dividirá em quem tem e quem não tem? O que será dos proletários que não podem pagar implantes e devem permanecer puramente biológicos? Algumas pessoas resistirão à tecnologia e optarão por não aumentar, apesar das desvantagens?

Mas ei - este é um blog sobre vender coisas. Então vamos direto ao assunto. À medida que os consumidores se tornam cada vez mais ciborgues, como vamos vender para eles?

A Personagem Ciborgue

Vamos fazer algumas suposições sobre os primeiros usuários dessas novas tecnologias e como elas serão:

  • Eles terão mais informações e mais poder computacional disponível para eles.
  • Eles poderão rapidamente filtrar grandes conjuntos de dados e tomar decisões mais inteligentes.
  • Eles serão melhores em sintonizar as mensagens que não querem.
  • Eles, por outro lado, serão mais receptivos às mensagens que se alinham aos seus interesses.

Uma coisa que parece certa é que quanto mais pessoas se aprimoram com tecnologia e se tornam parte da “Internet imersiva” (wearables, sensores domésticos, inteligência embutida em tudo), e como as pessoas se tornam cada vez mais empoderadas pela informação, tornar-se cada vez menos eficaz.

Desculpe, esse anúncio não computa

Agências de publicidade estão morrendo de vontade de colocar as mãos no Google Glass. Mas, por enquanto, o Google informou (sabiamente) aos desenvolvedores que eles não podem colocar publicidade na plataforma Google Glass, talvez porque o Google perceba que a publicidade interruptiva arruinaria a experiência. (E / ou talvez porque o Google queira manter todo esse negócio de anúncios para si mesmo.)

Se anúncios de algum tipo acabarem no Google Glass, não acho que eles funcionem a menos que sejam tão novos e tão diferentes que as pessoas não pensem neles como "anúncios".

O fim da publicidade tradicional já está acontecendo de qualquer maneira, mas agora a tendência será acelerada.

Como Jeff Rosenblum, da Questus, uma agência digital, apontou em seu documentário “The Naked Brand” (imperdível se você trabalha com marketing), os anúncios pararam de funcionar não apenas porque as pessoas estão melhorando em sintonizá-las, mas também porque a propaganda tradicional foi construída para um mundo com pouca informação.

Anúncios tradicionais foram criados para um mundo onde havia uma lacuna entre a verdade completa e o que o consumidor médio conhecia. A publicidade tentou preencher essa lacuna - muitas vezes, infelizmente, com besteira.

Mas a internet coloca mais informação nas mãos dos consumidores, e essa lacuna de conhecimento continua diminuindo. Então, há menos espaço para besteira.

Na era da “Internet imersiva”, a diferença diminuirá ainda mais.

Para ter certeza, isso acontecerá de maneira desigual. Alguns consumidores serão mais bem informados do que outros. Alguns domínios permanecerão mais sobrecarregados do que outros.

Mas a tendência geral será de maior transparência e mais informação. O QI do consumidor continuará aumentando.

O presidente do Google, Eric Schmidt, descreveu recentemente nossos smartphones como um "front-end para um supercomputador". E a tecnologia que estamos usando hoje é primitiva em comparação com o que teremos até o final desta década.

Experiências adoráveis

Algumas marcas já estão criando maneiras inteligentes de pensar sobre o uso do Google Glass. Um ótimo exemplo é o JetBlue, que demonstrou alguns usos interessantes do Google Glass em um post recente em seu blog corporativo BlueTales.

A ideia é bem simples: use a plataforma para fornecer informações realmente úteis. Dê a alguém poderes mágicos para “ver” em um estacionamento e saber se há vagas disponíveis. Torne toda a experiência do aeroporto mais fácil. Economize tempo das pessoas. Dê-lhes um fator de "uau". Faça algo que se pareça com magia.

Basicamente, isso é marketing de entrada. E aqui está o que parece:

Não há mais truques

Nessa era de inteligência ambiente - de informação em todo lugar - o marketing precisará ser contextual, e as marcas terão que alinhar seus interesses com os interesses de seus prospectos e clientes. Eles precisarão ouvir e aprender. Eles precisam fornecer algo de valor, algo que os consumidores realmente precisam e querem. Algo que os consumidores podem amar .

É isso que o marketing de entrada faz. É por isso que é tão poderoso e transformador. É por isso que o marketing de entrada teve sucesso na era dos consumidores habilitados pela Internet, e por que, na próxima era dos computadores vestíveis e da Internet imersiva, o marketing de entrada fará mais sentido do que nunca.

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