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Como construir um programa de referência do cliente

Um dos princípios básicos do sucesso do cliente é usar seu serviço para criar defensores do seu negócio. Um feliz exército de clientes satisfeitos pode fazer muito trabalho para você. E quando as referências boca-a-boca representam 20-50% da maioria das decisões de compra (especialmente para novos negócios e mercados emergentes), por que não aproveitar a oportunidade? Mas há um

O guia final para calcular, compreender e melhorar o CAC em 2019

CAC, ou custo de aquisição de clientes, é uma métrica de negócios crucial usada por empresas em todo o mundo. Ele determina os recursos necessários para uma empresa atrair novos clientes e continuar seu crescimento. Se você deseja que sua empresa expanda sua base de clientes e ainda tenha lucro, é importante entender o significado da CAC, sua importância e como sua equipe pode calculá-la. O custo