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Duas pessoas que todo profissional de marketing deve se importar, mesmo que nunca comprem

No SeoAnnuaire falamos muito sobre personas. Isso é porque o marketing inbound é realmente sobre a criação de marketing orientado por persona que ajuda você a se envolver com seus clientes de sonho nos canais em que eles se sentem mais confortáveis. Ao discutir personas, geralmente falamos sobre personas de compradores e como identificá-los pode ajudá-lo a criar pessoas de marketing realmente amor.

No entanto, existem muitos outros usos para personas, e dois em particular vêm à mente que (para os fins deste post, pelo menos). Embora eles provavelmente nunca se tornem clientes, há duas pessoas a quem você deve sempre considerar em seu marketing. Essas pessoas podem ajudá-lo a gerar mais links de entrada, compartilhamentos sociais e encaminhamentos por e-mail, e podem ajudá-lo a ganhar força e aumentar sua credibilidade de liderança de pensamento. Aqui estão as duas outras personas que todos os profissionais de marketing devem considerar - mesmo que nunca se tornem seus clientes - e como pensar nelas ao lado de suas atividades diárias de marketing.

O fã da empresa

Ter fãs que se conectam ao seu conteúdo e o compartilham em suas redes sociais é uma parte importante de qualquer estratégia de conteúdo moderna. Em alguns mercados, a criação de conteúdo notável para as pessoas que o compram naturalmente atrai muitos links e compartilhamentos sociais. Por exemplo, o SeoAnnuaire cria muitos conteúdos para diferentes tipos de profissionais de marketing; Muitos desses profissionais de marketing também têm o poder de compartilhar esse conteúdo com suas redes ou vinculá-lo a partir de seus blogs.

Agora considere a situação de um site que oferece, por exemplo, serviços de encanamento. É muito diferente, certo? As pessoas que compram seus serviços provavelmente não serão as mesmas pessoas que irão acessar seu site ou compartilhá-lo nas redes sociais. Suas personas de comprador podem não ser tão ativas on-line, ter suas próprias contas de mídia social ou um blog para vincular. Assim, eles precisam desenvolver uma persona para as pessoas que querem transformar em fãs.

Amostra Person Fan Persona: George, o Encanador

Vamos chamar a primeira pessoa que esta empresa poderia ter como alvo "George, o Encanador". Essa persona é direcionada a outros encanadores que estão usando o marketing de entrada para gerar reconhecimento para sua própria empresa. Essas pessoas estão ativas on-line e têm os recursos para fornecer um link ou compartilhá-las com sua rede.

Existem várias maneiras de desenvolver esse perfil do "fã da empresa". Você poderia entrevistar outros encanadores, conduzir uma pesquisa em grupo, fazer análises de outros sites de encanamento para identificar quem se liga a eles e, mais importante, para quem eles se conectam. Outra maneira rápida de recuperar algumas informações é através de uma ferramenta chamada FollowerWonk. Veja o que você faz:

1) Visite FollowerWonk e procure por sua persona alvo. Nessa busca, reduzimos os resultados para "Nova York", mas para pessoas que não são muito ativas on-line, recomendamos que você não adicione um local. Por exemplo, há apenas 34 usuários do Twitter em Nova York que têm “encanador” em sua biografia. Quando você remove Nova York, há mais de 4.000.

2) Copie o URL de pesquisa do FollowerWonk e cole-o no TagCrowd. Você receberá de volta uma lista de outras palavras comuns que essas pessoas têm em sua biografia no Twitter. Isso pode ajudá-lo a identificar outros interesses que os encanadores têm, dando a você coisas que eles podem vincular ou compartilhar no Twitter.

Poderia haver várias personas de “Fã da Empresa” para qualquer negócio. Por exemplo, permanecendo dentro do setor de encanamento, aqui está um bom exemplo de uma parte do conteúdo que tem como alvo uma pessoa separada ou subpessoa - aqueles que se preocupam com a água limpa. Esse conteúdo atraiu mais de 343 links exclusivos até o momento e muitos compartilhamentos sociais. Pense nisso como a cauda longa da segmentação por persona.

O objetivo do conteúdo é atrair o tipo certo de visitantes que se transformarão em clientes felizes e bem-sucedidos, portanto, na maioria dos casos, você deseja criar conteúdo para suas personas de comprador . Mas os profissionais de marketing de entrada que desejam ampliar e fortalecer sua presença on-line devem considerar uma personalidade separada para um "fã da empresa" que provavelmente nunca comprará de você, mas o ajudará a divulgar seu conteúdo e sua mensagem de marca. Esse foco irá ajudá-lo, com o tempo, a atrair mais pessoas que realmente se tornarão um futuro cliente.

O influenciador

Um influenciador é outro exemplo de persona que pode não comprar um produto seu, mas pode ter um grande impacto no sucesso de sua marca. Eles são as pessoas em seu mercado que podem ajudar a colocar seu conteúdo na frente de um público maior com o clique de um botão, adicionar provas sociais sobre seus produtos, serviços e conteúdo e, geralmente, ajudar a aumentar sua marca.

O primeiro passo é identificar alguns influenciadores do mundo real nos quais você pode basear sua persona. Para fazer isso, vou usar o FollowerWonk e comparar meus seguidores com outros dois hubspotters, @DianaUrban & @Mallikarjunan:

Existem 26 pessoas que todos nós seguimos. Estas são pessoas que são influenciadoras para nós. Clicar nesse link me mostrará quem são:

Você poderia então criar manualmente uma lista para eles e ficar de olho no tipo de conteúdo que seus influenciadores compartilham, ou se você é um cliente da SeoAnnuaire, você pode automatizar todo o processo usando a ferramenta de mídia social do SeoAnnuaire:

A próxima coisa a fazer é segmentar seus influenciadores em diferentes categorias e descobrir como você pode desenvolver conteúdo com o qual eles realmente se importarão. Isso se torna mais fácil quando você tem tudo o que eles estão compartilhando em uma lista útil. Uma das personas do "Influenciador" pode ser assim:

Com esses ajustes no seu marketing diário, agora você pode tornar o marketing de influência parte do mix de conteúdo que você produz. Novamente, isso pode nunca gerar vendas diretas dos próprios influenciadores, mas realmente ajudará a divulgar o nome da sua marca nos círculos certos e até mesmo obterá vendas indiretas desse conhecimento.

As personas mais importantes para o seu negócio são as suas personas de comprador, mas as mesmas técnicas podem ser usadas para criar personas que irão beneficiar o resto do seu marketing de entrada.

Que tipos de personas que não são compradores você usa para informar seu inbound marketing?

Crédito da imagem: Nicole desde 1972

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